[앵커멘트]AI가 쇼핑을 대신해 주는 시대가 열렸습니다.
검색부터 비교, 구매까지 인공지능이 알아서 진행해 주는 건데요.
플랫폼과 소비자, 개인 판매자가 거미줄처럼 얽혀있는 '이커머스 생태계'에서 AI가 어떤 영향을 미치고 있는지 윤석진 기자가 짚어봤습니다.
[기사내용]'AI에게 잘 보여야 한다.'
요즘 오픈마켓 판매자들 사이에서 오가는 말입니다.
키워드를 선점하는 것에서 AI가 관심 가질 만한 콘텐츠를 만드는 방향으로 '게임의 법칙'이 바뀌었다는 겁니다.
네이버 앱에서 아이 봄옷으로 키워드 검 사아다쿨 색을 하면, 수많은 상품이 뜨지만, 쇼핑 AI의 추천을 받으면 딱 세 개만 제시됩니다.
이 세개에 들지 못하면 선택지에서 제외 되는 셈입니다.
네이버가 '네이버플러스스토어' 홈 지면에서 AI 개인화 적용 비중을 31%에서 80%까지 확대하기로 한 만큼 AI 알고리즘 영향력은 점차 확대될 전망.
최근 바다이야기게임사이트 AI 중심 쇼핑 환경에 대처하는 유튜브 강의가 쏟아지는 이유입니다.
첫 문단에서 핵심 답을 제시해야 한다, 정의·이유·방법을 구조적으로 정리해야 한다, 단어가 아니라 단어가 쓰이는 상황을 설명해야 한다는 식의 조언이 이어집니다.
소상공인시장진흥공단은 'AI 알고리즘을 뚫는 마케팅 비법'을 소개하는 영상을 배포하기도 했 야마토게임방법 습니다.
AI 쇼핑 기능을 확대 중인 네이버는 '기본'을 강조합니다.
네이버는 "AI 쇼핑 환경이 완전히 새로운 판매 방식이라기보다, 오히려 기본적인 판매 활동의 중요성이 더 커졌다. 자세한 상품 정보, 정확하고 빠른 배송 경험, 높은 고객 응대 만족도 등 소비자가 신뢰할 수 있는 판매 활동이 AI 추천의 핵심 데이터 바다이야기예시 "라고 설명합니다.//
전문가들은 소상공인들이 AI 쇼핑 환경에 적응할 수 있도록 제도적, 기술적 지원이 이뤄져야 한다고 입을 모읍니다.
[김은수 / 서울대 인공지능신뢰성연구센터 선임연구원: 판매자들을 위한 AI 에이전트가 있거든요. 이미 미국에 있는 상황인데, 우리나라도 판매자들을 위한 에이전트를 개발해 그들에게 좀 알라딘릴게임 더 도움을 주는 방향으로 기술적으로 해결할 수 있는 방법이 충분히 있습니다.]
플랫폼과 판매자, 소비자가 만들어가는 쇼핑 생태계.
결국 신뢰라는 양분을 확보한 플랫폼과 판매자 만이 성장의 과실을 얻을 수 있을 것으로 보입니다.
윤석진 머니투데이방송 MTN 기자