아모레퍼시픽이 OpenAI의 챗GPT에 아모레몰 앱을 출시했다. / 사진=생성형 AI


[시사저널e=한다원 기자] 아모레퍼시픽이 OpenAI의 챗GPT에 아모레몰 앱을 출시했다. 중장기 비전으로 'AI First' 전략을 내세웠던 아모레퍼시픽은 향후 챗GPT 앱 기능의 고도화를 통해 결제부터 배송 연동까지 서비스를 단계적으로 확대해 AI 에이전틱 커머스 시대에 선제적으로 대응하겠단 계획이다.
16일 뷰티업계에 따르면 아모레퍼시픽이 국내 뷰티 업계 최초로 챗GPT 앱을 개설해 국내외 사용자에게 AI 기반 뷰티 쇼핑 경험을 제공한다. 바다이야기#릴게임 전 세계 9억명 이상의 챗GPT 사용자가 대화 중 앱을 이용해 다양한 외부 서비스를 활용하는 만큼, 아모레퍼시픽 브랜드 경험자도 늘어날 것이란 기대감이 나온다.
◇아모레의 'AI First' 전략은?
아모레몰 챗GPT 앱은 사용자가 챗GPT와의 대화 속에서 아모레퍼시픽의 다양한 브랜드 제품들을 탐색하고 비교할 수 있도록 릴게임무료 설계했다. 피부 타입과 고민, 사용 목적 등에 적합한 제품 추천은 물론, 제품 간 성분·효능·가격 비교도 대화형으로 간편하게 확인할 수 있다. 추천 로직에는 아모레퍼시픽의 오랜 기간 축적된 뷰티 데이터와 전문 지식이 반영돼 개인 맞춤형 상담 수준의 답변을 받아볼 수 있다.
이번 아모레퍼시픽의 챗GPT 앱 출시는 향후 중장기 비전 실현을 야마토게임연타 위한 과제 중 하나인 'AI First' 전략의 일환이다. 지난해 자사몰 내 AI 챗봇 서비스인 '아모래챗(Amore Chat)' 오픈에 이어 올해는 글로벌 AI 플랫폼으로 서비스 범위를 확장했다.
아모레퍼시픽에 따르면 AI First 전략은 회사가 전사적 AI 전환(AX)으로 일하는 방식과 고객 경험을 근본적으로 혁신하겠다는 방향성을 담 릴짱 고 있다. 구성원의 일상 업무부터 고객 접점에 이르기까지 AI를 적극 활용해 사업 운영을 혁신하고 마케팅과 연구개발, 생산, 물류, 영업 등 밸류체인 전반의 인공지능 전환을 추진해 실행 속도와 정확도, 업무 몰입도를 높여 고객 대응부터 품질 관리까지 전반적인 운영 수준 향상을 도모할 계획이다.
그간 아모레퍼시픽은 생성형 AI를 활용한 뷰티 오리지널골드몽 테크 서비스를 지속 선보였다. CES 2025에서 수상한 맞춤형 메이크업 가상 체험 솔루션인 '워너-뷰티 AI(Wanna-Beauty AI)', CES 2026에서 선보인 피부 촬영 이미지를 바탕으로 피부 임상 전문가의 평가를 딥러닝해 개발한 'AI 피부 분석 및 케어 솔루션' 등이 대표적이다.
서경배 아모레퍼시픽 대표이사 회장은 CES 2025 현장을 찾아 뷰티테크 사업에 대한 관심을 드러냈다. 지난해 열린 창립 80주년 기념식에서는 "글로벌 대표 뷰티&웰니스 기업으로의 성장"을 강조하면서 새로운 슬로건으로 '크리에이트 뉴 뷰티(Create New Beauty)'를 제시했다.

전문경영인인 김승환 대표도 지난해 3월 정기 주주총회에서 "AI와 데이터 등 시대를 움직이는 디지털 기술을 빠르게 받아들이겠다"고 강조한 바 있다.




챗GPT 앱 내 아모레몰로 기자가 제품을 추천받고 있다. / 사진=챗GPT 캡처





챗GPT 앱 내 아모레몰로 제품을 구매했다. 사진은 구매한 제품과 사은품. / 사진=한다원 기자


◇챗GPT로 아모레 제품 사보니
지난 14일 저녁 기자는 챗GPT 앱 내 아모레몰을 통해 클렌징 오일을 구매해봤다. 이용 방법은 간단했다. 기자가 "요즘 쓰기 좋은 클렌징 오일 추천해달라"고 하자, 아모레퍼시픽에서 요즘 쓰기 좋은 클렌징 오일로 '설화수 순행클렌징오일'과 '프리메라 마일드 앤 퍼펙트 클렌징 오일 투 폼', '헤라 딥 클렌징 오일'을 추천했다.
이후 "건성·무난템은 설화수, 가성비·데일리는 프리메라 추천"이라며 "피부타입을 알려주면 건성·지성·민감성 기준으로 더 정확하게 골라드리겠다"고 했다.
기자가 제품 사용법, 피부 타입 등을 알려주자 챗GPT는 각 제품에 대한 특성은 물론 기자에게 더 적합한 제품을 추천했다. 또 환절기에 쓰기 좋은 파운데이션 쿠션을 묻자, 챗GPT는 '이니스프리 파우더 쿠션'과 '헤라 블랙 쿠션 파운데이션' 등 아모레퍼시픽의 대표 제품들을 소개했다. 이 외에도 현재 기자가 사용하고 있는 제품과 비교도 해줬다.
아직 챗GPT를 통해 직접적인 결제가 어려워 제품 구매를 위해선 아모레퍼시픽 자체 앱인 아모레몰로 옮겨졌다. 결제 방식은 카드 결제, 네이버페이 결제 등이 가능하다. 이는 네이버쇼핑에서 제품을 검색하고 구매하는 방식과 유사했다.
향후 챗GPT가 고도화되면 챗GPT 앱 내 아모레몰 이용자 수는 점차 늘어날 전망이다. 이 경우 아모레퍼시픽그룹의 국내 매출도 늘어날 가능성이 높다. 아모레퍼시픽은 지난해 국내 매출 비중이 23%(약 5233억원)으로, 전년 대비 약 5% 늘었다.
아모레퍼시픽 관계자는 "향후 챗GPT 앱 기능의 고도화를 통해 결제, 배송 연동까지 서비스를 단계적으로 확대해 AI 에이전틱 커머스 시대에 선제적으로 대응해 나갈 것"이라고 밝혔다.